2009-2-22 17:15:34 阅读(13) 评论(1)
2008-9-15 16:42:08 阅读(58) 评论(6)
我们先来看一个鲜活的案例:
我拎着刚买的levi’s从茂业出来,站在门口等一个朋友。
一个职业乞丐发现了我,非常专业的、径直的停在我面前。
这一停,于是就有了后面这个让我深感震撼的故事,就象上了一堂生动的市场营销 课。为了忠实于这个乞丐的原意,我凭记忆尽量重复他原来的话。
“先生……行行好,给点吧。”我一时无聊便在口袋里找出一个硬币扔给他并同他攀谈起来。
乞丐很健谈。
“……我只在华强北一带乞讨,你知道吗?我一扫眼就见到你。在茂业买levi’s,一定舍得花钱……”
“哦?你懂的蛮多嘛!”我很惊讶。
2007-11-21 18:03:26 阅读(31) 评论(1)
营销人员在与顾客谈话过程中,要注意哪些说话技巧呢?我们说,沟通要有艺术,良好的口才可以助您事业成功,良性的沟通可以改变您的人生。所以,我们与顾客交流时,要注意管好自己的口,用好自己的嘴,要知道什么话应该说,什么话不应该讲。下面就向大家说说谈话“十忌”。
忌争辩
营销人员在与顾客沟通时,时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感。如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论,即使您占了上风,赢得了胜利,把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容,您快活了、高兴了,但您得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。
2009-1-22 11:52:33 阅读(2) 评论(0)